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90后辣妈的创业经:双线营销才能在弯道超车
2022-11-17

“不能轻易妥协和放弃,我要给孩子树立一个好榜样。”90后的陆浩梅是揭阳苏宁零售易购精选店的老板,经营着月销售超过20万的门店,而她说自己能够坚持最大的一个动力就是要给自己的孩子做个好榜样。

没有加盟零售云之前,陆浩梅一直同家人在广东省惠州市经营着便利店生意。因为便利店行业的特殊性,丈夫基本全年无休。为了能空出更多时间陪陪家人,陆浩梅和丈夫谋划着转行,便开始寻找合适项目。

一次偶然的机会,陆浩梅发现老家揭阳埔田镇发展迅速,高楼林立,却找不到一家像样的电器店,于是她和丈夫开始琢磨着回到揭阳开个店。经朋友介绍,他们对苏宁零售云有了大致的概念:投资不大,选址、装修、上样都基本不用操心,外行人也可以轻易上手。“我当时觉得这是个很不错的机会,一定要迅速行动。”陆浩梅说自己和丈夫迅速行动,只花了不到一个月的时间便把项目敲定下来并签了合同。

(陆浩梅的零售云店)

学习不停步,做孩子好榜样

2019年6月,陆浩梅自己只身一人带着孩子回乡打头阵,计划着待零售云店经营稳定再让丈夫回去帮忙。陆浩梅的心情很复杂,既有期待,又充满忐忑,“我之前没有做过家电生意,这次自己一个人既要照顾孩子,又要扛起一家店,还是有很大压力的。” 开业期间,在苏宁零售云外派的资深店长帮助下门店有了不错的生意,但是帮扶店长一走,陆浩梅就慌了,正式经营开始,陆浩梅确实遇到了很多难题,不懂电器知识,不熟悉采购和开单系统,不会店面经营等一系列问题蜂拥而至。

那段时间,陆浩梅的心理压力非常巨大,严重失眠,通常一天的睡眠时间只有四五个小时,原本消瘦的身体在短短三个月时间里又掉了十斤肉。“那个时候我常常偷偷的半夜流眼泪,不想让孩子看到。”陆浩梅说自己也打过退堂鼓,但每次看到两个孩子,就觉得自己要咬咬牙坚持住。性格好强的她说,“我总想如果我这么轻易就放弃和认输,孩子们将来会不会也向我一样我轻易向困难妥协?” 陆浩梅脑海里,感性和理智进行了无数次吵架之后,理智战胜了感性,她决定奋力一搏,要做出点成绩来,给孩子树立一个好榜样。

之后的陆浩梅像变了一个人一样,她抓住一切机会,全身心投入到学习中,积极参加零售云团队组织的各种培训,不断丰富自己的知识储备。也开始尝试通过各种渠道和方式将门店生意带动起来,带着孩子挨家挨户发单页,开展社群营销,试着外出洽谈异业合作,不断加强自己的服务意识,售前随顾客到家中针对电器的摆放位置、尺寸大小等方面给顾客提建议,售后随安装师傅一起到现场,以便出现问题时可以及时处理。

功夫不负有心人,在陆浩梅的不断学习和努力下,生意终于开始有了起色。“零售云团队也给了我很多帮助,手把手教我销售和运营,还会安排和一些比较有经验的老板沟通交流。”历时将近五个月,她的门店逐渐走上正轨,门店开始盈利,陆浩梅的心情也慢慢敞亮起来了。

(陆浩梅和儿子的合照)

全品类多渠道,做当地百事通

门店经营刚刚步入正轨,又遇到了前所未有的挑战。2020年的肺炎疫情让陆浩梅的生意再次陷入低迷,曾经帮助过她的零售云团队再次向她伸出了援手,苏宁零售云以技术赋能、线上运营指导等方式,帮助加盟商户调整经营策略,一方面,通过加强线上经营指导与培训,促进线上销售。另一方面,鼓励用户通过“苏宁易购精选”微信小程序线上下单,苏宁物流线下直接送达消费者。双管齐下,既能帮助消费者解决购物需求,同时也减少人群聚集,助力防控疫情。

犯难的陆浩梅受到了零售云团队线上营销、整合营销思路的启发。陆浩梅想到了通过特价日常所需的生活用品和水果为门店宣传引流。

“受疫情影响,过年送礼的人少,市场上积压了大批量车厘子,价格暴跌。薄利多销往常价格较高的车厘子,一定能够受欢迎。”通过零售云微店,陆浩梅用三天的时间卖了整整接近500箱的车厘子。在这个过程中,她认识到很多新朋友,也锁定了不少有家电购买意向的顾客,顺利通过快消品应流促成了几笔家电生意。

(陆浩梅销售近500箱车厘子)

通过社群营销,陆浩梅逐渐也用自己的真诚和善心打动了每一位顾客,交了很多朋友的同时,她也成为了当地人都知道的百事通和活雷锋。老顾客口口相传,将自己的亲朋好友都介绍到她的店里买电器。慢慢地,她拥有了自己的粉丝团。

如今,她的零售云店月销接近20万,她说这离不开苏宁零售云平台的支持与帮扶,“苏宁零售云这个大家庭特别的温暖,感觉自己就像一个出生的婴儿,零售云给了我很多帮助,教会我翻身,教会我爬,让我一步一个脚印,踏踏实实地进步,才有了今天的我。”

从什么都不懂的小白蜕变为在家电圈里游刃有余的双线营销高手,陆浩梅用亲身经历向大家证明了没有什么不可能,也可以骄傲地告诉自己的孩子,“世上没有什么不可能,挺住就是一切,就像妈妈一样。”

编辑:徐徐